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住房装修，有的人喜好亲力亲为，事无大小都要亲身把关干预干与，但跟着都会糊口节拍不竭的加速、“上班族”业主数目的一日千里，少支出精神监视、可以或许知足个性化请求、又能包管工程质量的办事模式的需求，成为了新一代装求学主的最高呼声。
正如装修行业成长遵守从分离施工走向一条龙办事的线路的事理同样，很多装修行业商家也纷繁对准了客户这一痛点，打有名目各别“管家式办事”的标语，供给一种“一揽子”取代客户举行施工监视和定见转达的装修办事模式。跟着装修平台、监理、设计施工方纷繁推出本身的“管家式办事”，可以发明从大的角度来讲，典范的“管家式办事”，焦点的办事内容，重要推介的是管家与业主的一对一瓜葛，由管家来巡查工地并实时向业主报告请示工地中呈现的问题。但去痣方法,是分歧的商家所推出的“管家式办事”中，却又存在着不少奥妙而又不克不及轻忽的不同。
妖怪藏在细节中，那末今天笔者就先将降頭, 对付市道市情上存在的“装修管家”办事类型做一个简略的清点比对。
1、来自装修平台的管家，重新参与到尾
在诸多互联网装修商家中，最先打出“管家式办事”名头的是装修平台一方，优装美家就是这一理念的先行者，该平台早在15年摆布就起头测验考试提出“装修管家”的观点，为用户供给免费的装修前、装修中、装修后的一条龙办事。
这类由装修平台推出的管家式办事在一段时候内收到了消费者的追捧，很多平台乃至进一步的按照用户需求不竭延长办事范畴、“管家”所参与的环节也不竭邃密化，大有向着“傻瓜式”“一键装修”标的目的成长的趋向。
但是当@咱%467CH%们对这%6177X%类借貸,@“全包全揽”的管家式办事举行过细剖解的时辰，却也可以或许发明一些问题：绝大大都装修平台推出的管家式办事，常常只夸大管家具备超卓的专业性，而杜口不谈管家自力性的问题。
一方面，因为这一类“平台管家”刚一接触客户就立即介入到施工方挑选、预算审核、设计方案评价的环节，这不免就传染了不少贩卖的气息在此中。并且这个阶段的管家“建议”不免让消费者感受有干与小我意志之嫌，以是让人起首发生警悟的环节就是：是不是装修平台的管家式办事，也会走向从设计师到“贩卖型设计师”的老路？
其次，管家供给的办事中，看起来最为吸惹人的就是管家可以替换业主介入各个施工验收环节并收拾资料向客户报告请示的设定。但是只要略加领会就晓得：施工环节的验收，理应由客户、监理、施工一块儿参加，对施工质量举行评定。若是发明问题，那末可能就要进一步的举行切磋和沟通，以期问题可以或许获得公道的解决。但是不少装修平台的管家办事，常常是由管家在工地行监理之实，却无监理之名。并且部门平台的管家办事另有较着的表示客户“若是验收环节您不克不及参加那末管家可以包揽”，是以在这类“管家式办事”的框架下不难发明：管家对付工地环境的诠释权不免难免过大了，那末消费者的小我意志又能阐扬几多感化呢？
从结论的角度来讲，可以如许界说装修平台所供给的管家式办事：好的一方面在于这类办事若是能良性成长下去，毫无疑难可以大大的节流消费者的精神本钱付出。并且对付彻底不领会装修行业生态的业主来讲，去理解装修这个进程的进修本钱也被大大低落了。因为单人卖力制的存在，可以说若是施工中最后仍是呈现了问题，那末消费者追责时也会较少的碰到各方互相推脱的征象，只用与管家片面对接便可以了。
但是坏的一方面呢？今朝尚未一家装修平台有勇气将“管家”从本身的系统中剥离出去以保护“管家”的自力性，这类与贩卖举动和监理举动紧密亲密相干且“大权独揽”的“管家”，朝着“贩卖型管家”成长的趋向几近不成防止。这就象征着可能到最后，这一类管家对装修各个环节的诠释权城市变得无穷大，可能得不到具备自力性的制约。
2、第三方监理管家式办事，紧盯施工方的一双眼睛
跟着装修平台推出了管家式办事，一晚上之间各类第三方监理也火烧眉毛的挂上了“装修管家”的招牌。除提出各类比装修平台更加过细严谨的监测与评定尺度以外，监理方的“装修管家”办事同样也为消费者包管了会有密集的工地巡查、会在验收环节替消费者把关、会举行视频影象资料存留归档以便各方追溯细节等等。
总的来讲第三方监理的“管家式办事”所供给的审核尺度是更加严谨细心的，更合适业内较为通行和周全的施工监理质量尺度，作为监理方身世的管家，其对付工地质量环境把关的标尺真堪称是四平八稳且事无大小了。比拟“自说自话”的装修平台，由专业第三方监理供给的管家可以说在自力性和客观性上是更高一筹的。
而且，因为监理方其实不介入任何消费者选择消费的环节，是以可以说第三方监理所供给的管家办事，在长处相干方面应当可以更多的站在中立客观的视角向业主通报专业的装修质量评定定见。
那末是不是这类既包管了自力性又包管了客观性的管家办事，就可以最大限度的的知足消费者各个方面的诉求呢？事变远没有这么简略。
略微察看一下第三方监理的“管家式办事”，不难发明固然“监理管家”在施工中的参与是很是密集的，可是“监理管家”的工地巡查时候均定在重要的验收阶段。这很较着的流露出一个信息：既“监理管家”其实不偏向于在施工进程中实时发明问题而且做出应答，“监理管家”的巡查和权责范畴仅仅处在质量监测的关头节点上。
此外，经由过程查阅部门“监理管家”办事条目，消费者也可以或许发明，“监理管家”其实不会试图在问题产生后承当解决问题的责任，若是“监理管家”认定工地施工呈现了问题，那末解决问题的流程仍然是留给了消费者与施工方举行沟通。那末现实上“监理管家”就恍如一个只给学生批功课而历来不举行教导的教员一般，可以认为他的重要属性仍然是施工监理，其实不会测验考试更多的去为客户排难解纷。
那末这固然是因为监理这一行业本身的特别属性而至，“监理管家”可以对施工质量举行有用评判，但这仅仅是消费者所巴望的最低尺度。若是消费者但愿“监理管家”能充实的阐扬主观能动性，能在问题产生的第一时候就改变状态，那末第三方监理管家对此堪称是力所不及。
三：施工设计方管家式办事，业主在工地的化身
在“管家式办事”风生水起的这些年来，惟独只有施工设计方对此表示出了“按兵不动”的立场，彷佛其实不急于参与这个“管家”理念带来的风潮中。从此外一个角度来讲，处于层层羁系链条最底层的设计施工方，彷佛并无为本身再多设计一个监视环节的来由。但是时候到了2018年，新锐互联网装修企业，以成竹在胸的架式推出了属于施工设计方的第三类“管家办事”，那末这类最迟呈现的“管家办事”的特点又是甚么呢？
成都六间堆栈装修设计公司可以说是新兴的互联网装修企业中，较为亮眼的存在。他们在2018年头，起首推出了属于设计施工方的“管家式办事”，他们向消费者许诺的办事内容重要有如下这些：
·装修管家与第三方监理一并参与装修质量验收
·管家与业主连结随时沟通，并将工地资料归档保留
·高密度巡查工地，审查施工流程和发明潜伏问题
·在管家先于监理发明细节问题时，实时沟通施工队予以整改
·综合施工队、第三方监理、业主的定见举行信息整合与通报事情
颠末前文对以上两种管家办事的阐发，可以发明这类施工设计方的管家办事有几个很首要的进化点。
分歧于装修平台的大包大揽的“管家”，六间堆栈的管家只从施工举行和质量监视的环节举行参与，除承当踊跃巡查工地和与消费者报告请示施工希望的使命之外，还多出来一个自动去寻觅潜伏问题的环节。
也分歧于第三方监理的“管家”，施工方的管家是有义务在施工希望进程中直接发明问题，而且知会施工队当即予以改正的。
装修管家和第三方监理同时进入工地，象征着在工地装修质量验收的环节可以防止“一言堂”问题的呈现
那末如许的管家在施工进程中饰演了一个甚么脚色？
六间堆栈给笔者的答复是：咱们的管家，是从贴合客户本身诉求的角度动身，成为施工进程中问题的发明者与问题的解决者。也能够说咱们的“管家”就是业主在工地的化身。
那末细心想一想，不难发明跟着“管家式办事”的渐渐成长完美，雷同于六间堆栈这类管家制与第三方监理同时参与的模式，知足了管家式办事所应当具备的几个最重要的要件。
·管家式办事节省了消费者的精神和时候本钱，即使业主没法前去工地现场，也能够经过管家经由过程文字、语音、照片、视频等方法得到工地装修希望的第一手信息。通细致致的资料通报与归档，管家可以更易的直接在施工方、第三方监理、业主三方面之间举行有用的信息沟通与定见转达，使得业主的定见不必要颠末层层传达才能落实。
·采纳管家与第三方监理一并参与的机制，对付施工质量评定的自力性也是有所包管的，由管家和第三方监理互相制约，可以更有用的防止违反消费者意志的“片面诠释”呈现的可能性。
·因为“平台管家”和“监理管家”都不许诺可以在施工进程中去寻觅潜伏的问题并予以改正，那末由施工设计方推出的管家办事，正好击中了业主的最后一个痛点：预防装修质量问题产生，而且在问题产生时予以当即的改正。
装修施工是一个放置紧凑且流程繁杂的功课进程，不少问题有可能在一动工时就已呈现，若是不实时给于改正，让问题直到验收环节问题才被表露，那末对付施工设计方和消费者方都是不克不及接管的丧失。施工设计方可能要支出遭到合同条目惩罚和后续装修流程遭到影响的的价格，而消费者则不能不面临返工迟延工期或由于返工支出更多装修本钱的究竟。
文章一起头就已说到，新一代的购房业主已不但仅知足于装修质量简直保，会不会支出太多时候和精神本钱也成了比年来消费者选择装修商家时的一种重要首要考量。如六间堆栈推出的这类管家办事+第三方监理并行的轨制，毫无疑难的可让装修流程可以变的更紧凑，加倍可以或许靠近实现装修一步到位的终纵目标。
跟着“管家式办事”的渐渐成长，互联网装修垂直办事的最后环节正在逐步的闭合，也许在不久的未来，“装修管家”将成为装修行业的尺度设置装备摆设。“装修管家”的终极形态是甚么？是不是另有办事前进的想象空间？也许咱们还要拭目以待。但是可以肯定的是，跟着施工设计方也起头亲身为用户的时候精神本钱着想，参与贴身办事的环节，那末“装修管家”这类办事模式终极完美的时候点，也许间隔咱们其实不是太远。 |
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發表於 2019-8-9 10:41:47
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