同程旅游首推邮轮人工智能管家服务 保障行前准备工作

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提及人工智能技能，人们起首想到的或许是智能呆板人、无人驾驶汽车等。却不知在游览行业，人工智能技能的利用也是很是遍及的。近日，同程邮轮连系人工智能技能，初次推出了人工智能管家办事，经由过程人工智能+办事的立异模式，为用户打造一个从预订到出游的优良便捷办事体验，为行前筹备事情带来两重保障。

据悉，人工智能管家办事是同程邮轮在行前通知动作上的一次立异和进级。以前，用户在出行前会收到出团通知书，现在，除出团通知书，用户在出行前5天还会收到管家的智能语音提示，内容涵盖登船流程、交通指南、邮轮消费方法、出行攻略等各个环节。今朝这项办事在上海母港试运行，将来规划在天下母港都会推广。

从咱们以往的贩卖记实可以看出，大部门降頭, 用户都是第一次乘坐邮轮，在和他们的交换中，咱们发明他们最存眷的是出行必要筹备甚么和行前的一些出游事项，即便经由过程出团通知书可以领会相干事项外，他们仍是会向贩卖与客服职员咨询更多内容。是以咱们推出这项人工智能管家办事，但愿经由过程智能化解决方案为他们的行前筹备事情带来更多便捷和保障，同程游览相干卖力人暗示。

来自上海的王师长教师向记者流露，以前全家邮轮出游，家里的二老总会在动身后发明健忘携带证件，现在经由过程管家智能语音提示，二老隔着德律风就可以清晰得悉注重事项，计划好行程放置。以往，人工智能技能产物的重要客群为年青人，可是跟着这项技能带来的便当性，中老年人也起头介入此中台中借錢,。他们经由过程人工智能管家办事，与管家创建友爱互动，从而享受了更加丰硕的出行体验。

现在，跟着人工智能技能在游览行业的不竭浸透，大师都在测验考试将该技能与游览场景相连系，优化客户的出行体验。今朝，游览行业中对付人工智能技能的利用重要表示在呆板人客服和智能行程计划上。而同程邮轮推出的人工智能管家办事，则因此用户需求为动身点，洞察到大部门用户在出行前未能提早做好充实的筹备事情，从而影响到出行体验，为用户的行前筹备事情带来两重保障。

除此以外，同程邮轮推出的人工智能管家办事还可以很好地替换客服的部门外呼事情，为企业削减人工本钱，晋升运营效力，而节流出的本钱即可以用于企业新技能的研发，从而晋升用户得意度，更好的为泛博牙周病治療,旅客办事。据同程游览数据专员统计，截止到今朝，用户的接通率与人工外呼比拟根基持平。

人工智能技能现在已与各个行业接洽到了一块儿，跟着游览市场范围的不竭扩充，人工智能的立异空间很是大。此次咱们提出了人工智能+办事的立异模式，将来咱们还将把人工智能列入计谋成长中，增长人工智能技能的研发投入，为用户缔造加倍智能、便捷、丰硕的出行办事，上述卖力人暗示。