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靠新式管家服務,這家資源商靠一部手機一年成交6個亿!

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發表於 2021-7-21 18:02:39 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
有一家公司,只有20多位員工,此中15位是保洁,一年却能卖出6亿業務额的豪車,全数是经由過程手機完成买卖的。

公司的老板,是一名初中停學的90後,名叫纪文华。

在他眼里,同業已做了的辦事,就不是辦事,而是义務;把欠好的工具做完善的工具,完善的工具举行显現。可能今天不少人認為是做秀,但能把如许一种好的状况做显現,哪怕是做秀也有做秀的價值。

他認為,真正差别化的不是在深耕营業的神盾,而是拓宽辦事的宽度。不要用辦事引诱客户,由于在没有成交以前讲辦事是典范的耍地痞举動。

豪車在私域流量算是最高客单價了。私域流量就是微商嗎?之前不少人瞧不起微商,但如今他们换了一個叫法私域流量。豪車毒是和他人纷歧样的微商,由于不少微商没有辦事性,而他们用辦事性的思惟做微商。

从卖菜到卖豪車,卖保時捷和宾利也是带着辦事性的思惟。不少人認為在微信上怎样卖豪車呢?他们公司一辆車都没有。一般大師都認為做私域流量的客单價不會很高,但豪車客单價根基上都是100万以上,100万如下的都很少。并且這里的高客单價和他人都纷歧样,几近历来不和客户碰頭,面對的不少都是to C的营業,虽没有见過面,但好评不少,所有的客户买卖都是很是尺度化。若何尺度化呢?

起首,他把汽車做成為了很是尺度化的產物,就是一個买手,经由過程给客户买更廉價的車,車源来自天下各地分歧的4S店,把辦事做成為了尺度化。

他的客户都很是高端,没有那末多時候購車、去展厅看車,乃至去试驾,由于高端用户买到這個层面的車子,根基上對車已很是领會,并且身旁的朋侪都有如许的車子,以是把不提車到車子交付真正做到了货到付款、送货抵家,天天均可以看到車从哪里拉出来、到哪里了。天天早上9点钟會准時奉告車子在干嗎,是在施工仍是在路上,并且全数因此圖文并茂的方法做显現。

在他眼里,见客户是一种羞辱,由于高端用户時候都很是贵重,選择這里是為了節省用户的時候。第二,站在快速成长的期間,乃至在這麼快節拍的糊口方法,若是如今還要出来见客户起首是由于辦事系统不敷完美,其次就是代價没有上風。用户在這里买車,起首代價很是有上風,并且節省時候和本錢。

他的公司09年年業務额是2300万,但19年一個手機業務额是4個亿,到本年已是6個亿,這只是一個手機微信的主号。他的公司有十几個微旌旗灯号,全数都是由豪車毒團队在運营。2018年團队做了一次辦事進级。在汽車范畴里,经由過程线上私域流量,将辦事做到极致,曾给不少機构做不少培训,包含客岁的钉钉、百越旅店、波士登品牌等等。

18年以後豪車毒又做了一次辦事進级,此次辦事的進级迎来了2019年井喷式的增加。

在他眼里,同業都没有做的才是辦事。同業已做了的辦事,就不是辦事,而是义務。不少時辰不论是买家仍是贸易,他们感觉今天到商铺里,應當供给最佳的辦事,卖方的辦事比他人好,其其实主顾看来是义務。

他認為,豪車毒的辦事是极致家庭、深度干净,在微信里和客户交换,离用户出格远,但极致深度干净辦事离用户很近,這类近可讓用户感知到他们。

他的團队有15個保洁員,每一個保洁員都是极致的藝术家,能把任何事变做到极致的人都是藝术家,事情不分贵贱,承接了纷歧样的工具。

不但是做纯真的保洁,在质料學、文學、养分學、藝术和美學都做了培训,固然他们的保洁團队才15人,但保洁职員给凯悦旅店、四時旅店等等做培训。今天日本人把保洁做到极致,由于日本的极致立場不是一两年构成的。在他眼里,不但做了日本的极致,還给保洁付與了纷歧样的色采,這不但仅是极致的立場。

他對保洁的理解也是同样,只有他人没有做過的才是极致深度的干净,若是他理療按摩槍,人做過的,也就没有任何亮点和價值了。

豪車毒的保洁清算看得见的处所是居心,干净看不见的处所是用手,如许公司才能做出好的作品。在他眼里,极致是无穷的。

豪車毒所有的保洁有一個拍照團队,每次做保洁的時辰都有一個拍照師摄影。為甚麼要给保洁配拍照師呢?就是帮客户發朋侪圈。

把欠好的工具做完善的工具举行显現。可能今天不少人認為是做秀,可是在他眼里,能把如许一种好的状况做显現,哪怕是做秀也有做秀的價值。

他讓拍照師拍工具是帮客户發朋侪圈,数据显示他们的100個用户根基上98%會發朋侪圈。从卖車的切入到客户家里掃除卫生,他人會想,若是今天能把保洁做成這模样,汽車该是怎麼的尺度,他把這個问题交给客户本肉丸機,身去想。

他認為客户發朋侪圈的一個意义是教诲團队:看看他人能把本行之外的营業做到极致,你们本身本行業的营業莫非不克不及做到這麼极致呢?赋能是一种甚麼样的心态呢?

中國三十年都是贫民,大師富起来以後,糊口的物資和品格都在不竭晋升,心里里多几多少有一点想夸耀本身的財富,開豪車是為了给他人看,但屋子纷歧样,不成能把屋子背着处处走,以是他们给了客户一次绝佳的機遇,讓他人看看他家里的状况,知足了想發朋侪圈的愿望。

他做這麼高客单價的微商,本色就是人传染人,讓人去传布。

做辦事進级,目标是想做瓜葛的進级,由于只有瓜葛到必定的進级和升华,才有纷歧样的成果。

他常常跟團队讲,永久不要把客户當客户,由于若是把客户當客户,至關于把客户當做一尊佛供着,以是只能把客户作為最佳的贩卖員。如今他有9個助理,另有15個保洁职員,大要就是如许的團队,在天下有5000多個贩卖員,這些贩卖員就是不竭在發朋侪圈。他们有很大的社會資本,也不要提成,由于经由過程不竭為客户供给辦事,他们的用户本身就把本身酿成了最佳的贩卖。刷卡換現金,

豪車毒的用户享受着天主般的辦事,做着最佳的贩卖,经由過程為客户供给极致辦事都是免费的,只要买車城市供给免费的保洁。

真正差别化的不是在深耕营業的神盾,而是拓宽辦事的宽度。對付本行業的辦事要深挖,在辦事永久是做加法。

从免费接機、免费洗車,一些老总辦公室改换鲜花,乃至掃除卫生、客户體检,乃至上門把狗带出来沐浴,拿衣服去干洗、網红店列队等等,一共有24項辦事,他们的團队愿意毕生為客户免费辦事。和這些用户链接不是泡腳藥包,不少,必要经由過程辦事產生更多的链接。有一些用户喜好甚麼样的女孩子、送甚麼样的花、几点送花、写信都是豪車毒来做,由于辦事无尽頭。

他常常對員工讲,不要用辦事引诱客户,由于在没有成交以前讲辦事是典范的耍地痞举動。他對峙“代價第一,品格第二,辦事第三”。那就是代價第一,豪車毒有很是巨大的代價系统,品格是關頭,若是不克不及供给优良的辦事,那是欺骗,最後他们把辦事拿出来并且是很是涵蓄的拿出来,而非直接的辦事显現方法。

用辦事性的思惟,不少人會感觉给高端用户在這里贩卖两三万万,大師可能會認為其他行業难以承當如许的辦事,在他眼里彻底不是。辦事是看若何做,以是仍是用辦事性的思惟破局,仍是看你怎样做。到底做哪些工具呢?

在他眼里缺的是一分立場。若是将来商家不做這些事变,将来會被迭代,就是看谁會做如许的辦事。

失败不成耻,败下阵,怨天恨地,可耻;败下阵,换马再战,可敬。在他眼里疫情如许的“黑天鹅”事務并可骇,由于他會换马再战。

他曾给中通快递建议只要天天收發快递的時辰,把垃圾带走,只要對峙做,一個月、两個月、五個月,你们應當能想象是甚麼样的成果。若是同時是10万人都做如许的辦事,给客户一次發朋侪圈的機遇。用户發朋侪圈以後,获得的反馈就是近来的事迹上升了,事迹上升今後,還會在辦事上加大投入。

以是這麼一個简略的動作并无挥霍太多的時候和太多的本錢,可是做完這個辦事今後,和其他物風行業正式拉開了間隔。前几年物風行業都是拼仓储、拼車辆、拼物流的供给链系统,但到必定的時候會到达瓶颈,可是辦事是无尽頭。

再好比每次去阛阓买衣服,要缝個裤脚,都要去一楼列队、缝個裤脚,他说若是在店里拿一两個平方,把客户的衣服缝好送到客户家里。不管是甚麼方法做了就纷歧样,若是在門店做了,起首流量就會起来了,并且供给的免费辦事用户的感知度彻底纷歧样了。

别的豪車毒买了一套几千块錢的照片或小看频,收罗客户的定见,還把視频發過来,就是做了一次很好的营销,發到朋侪圈就做了一次无形的推行,可是他信赖若是這些辦事不做的话,迟早一天有人會做,只是迟早事变。有時辰辦事其实不必定要投入很大的本錢,在他眼里,辦事着力也好,出錢也好,支出了总有人记得,诚实人毕竟不亏损。
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