從品质好物到品质服務渗透 “真快樂”不止于賣貨

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對零售行業而言，大都企業會将重心放在雨刷精錠,售前辦事上，以“若何促進贩賣”為导向，一旦成来往往象征着辦事的中断。而秉持用户思惟的“真快活”認為，辦事理應護航商品的全生命周期，而且經由過程國美管家去笼盖用户從安装、利用、维修、收受接管的全链路。

“3+2+N”前瞻性计谋结構 科技赋能後辦事

作為從2016年调集國美零售線上與線下資本倾力打造的“互联網+辦事”平台，國美管家历經五年多市場淬炼，营業范畴由最初的家電维修、手機维修、家電洗濯、家電收受接管和手機收受接管五大焦点营業，逐步拓展成人工植牙,涵盖灯具安装、卫浴安装、在線估價、以旧换新、家政保潔等多元化的後辦事闭环。在此根本上，國美管家借力科技赋能，渐渐形成為了“3+2+N”前瞻性计谋结構， 实現對產物全生命周期 辦事過程和 质量 的 可视化 、 可追溯 辦理。

6月29日，原國度工商总局消费者权柄庇護局巡查員、中國電子商會售後辦事專委會理事长黄建華一行莅临國美管家觀光引导，國美管家售後总司理叶石砚具体先容了國美管家的3+2+N计谋治療頸椎止痛貼,成长计划。此中，“3”是指三線產物，即產物線、交互線及数字線，用户可以從微信、付出寶、baidu等進口搜“國美管家”获得辦事，也能够經由過程“真快活”APP首屏的國美管家一级進口快速下单，同時预约上門等信息全程可视化，便利用户盘问進度。

“2”是指漏斗转化模子和場景引流模式，國美“真快活”操纵大数据精准算法對用户後辦事需求举行阐發和發掘，并在得當的機會举荐响應的產物，实現了诉求與供應的同一。而“N”则指代东西，像IoT足浴包,、社群、直播、视频导購等分歧的东西，都是快速触达用户分歧場景下需求的载体。

凭仗着國美管家“3+2+N”的前瞻性计谋结構，使得“真快活”不但成為商品售前與售中的采辦平台，更買通了商品全生命周期的後辦事闭环，实現了科技赋能供给链與辦事链的交融。今朝，國美管家辦事已实現了26分钟疾速相應，暗地里更有3万名專業工程師與600位專業客服全天候期待用户的呼喊。

助推“家·糊口”计谋進化 建立辦事标杆

在喜迎建党100周年之際，“真快活”還联袂“國美管家”為天下范畴内30位党龄50年以上的老党員奉上了空调洗濯辦事，涵盖了西安、上海、武汉、江西、浙江、河南等地區，充实阐扬了國美管家辐射天下2000+市县的笼盖上風。浩繁老党員家中的家電使历時間跨越10本年，已繁殖了污染源和有毒气体，經由過程國美管家的知心洗濯，不但讓旧家電面目一新，更赐與邻近寿命的旧家電“又一次生命”。

本年“國美管家”嵌入“真快活”APP的一级页面，“真快活”經由過程線上與線下联動编织出一個後辦事的大網，实現家辦事的延展。用户只需在“真快活”APP首页点击“國美管家”板块，便可以一键预约上門，每一年都有300多万家庭享遭到國美管家供给的入户辦事機遇。

在消费進级的大势所趋下，“真快活”經由過程國美管家切入後辦事市場，秉持用户思惟，為消费者带来了更便捷、更優良、更知心的一站式消费、辦事体验，真正做到了為用户的夸姣糊口保驾護航！